Logo
Print this page

Bengkel AHASS Kembali Raih SQ Award


Medan-andalas PT Astra Honda Motor (AHM) kembali meraih penghargaan tertinggi pada ajang Service Quality (SQ) Award 2019. Penghargaan kategori Diamond diraih kualitas layanan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Penghargaan ini sekaligus merupakan wujud kualitas dan komitmen AHM untuk terus menemani konsumen dengan layanan purnajual terbaik di seluruh Indonesia.

Untuk memberi kepuasan konsumen, layanan purnajual Honda di AHASS dikembangkan terus sejalan dengan kebutuhan konsumen. Berbagai layanan servis pun ditawarkan di AHASS, seperti booking service (layanan yang dapat dipesan sesuai dengan waktu yang diinginkan konsumen) maupun pit express (servis bebas antre dan cepat untuk konsumen yang membutuhkan penggantian oli /part tertentu).

Selain itu, layanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen juga dilakukan secara konsisten melalui AHASS SIAP (layanan AHASS datang mengunjungi konsumen baik di rumah maupun di kantor) dan Reminder Service (layanan pengingat konsumen untuk jadwal servis berikutnya lewat SMS dan/atau telephone). Berbagai layanan tambahan juga diselenggarakan sesuai kebutuhan agar dapat terus memanjakan konsumen.

“Terima kasih atas kepercayaan konsumen terhadap pelayanan kami hingga mendapatkan penghargaan ini. Kami tidak akan pernah berhenti menemani konsumen dengan memberikan sepeda motor Honda yang terawat dengan baik melalui seluruh teknisi andal di AHASS,” ujar Wedijanto, General Manager Technical Service Division AHM.

Leo Wijaya, Direktur PT Indako Trading Coy selaku main dealer Honda di wilayah Sumut mengungkapkan, pihaknya menyambut baik penghargaan tertinggi ajang SQ Award 2019. Menurutnya perkembangan pasar semakin beragam membuat Honda harus menyesuaikan dengan cepat meningkatkan pelayanan di seluruh jaringan AHASS. “Raihan ini semakin memicu perusahaan untuk terus meningkatkan layanan konsumen yang memanjakan konsumen di seluruh jaringan AHASS di Indonesia,” ujarnya.

Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen, Honda kini didukung lebih dari 1.750 showroom penjualan, 3.770 bengkel AHASS dengan sekitar 19.000 teknisi terlatih dan berpengalaman, serta sekitar 7.400 jaringan suku cadang yang siap melayani jutaan pengguna sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.

Service Quality Award 2019 digelar lembaga Carre – CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) bekerja sama dengan majalah Service Excellence. Ajang penghargaan diberi setelah penyelenggara melakukan survey kepada lebih dari 3.500 responden di 4 kota besar  di Indonesia (Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang) pada kurun waktu Januari –  Maret 2019.

Penghargaan ini dibagi dua yaitu, Diamond, perusahaan mempunyai Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya sedangkan jenis Award Gold diterima oleh perusahaan yang mempunyai SQI di atas 4.000 tetapi di bawah rata-rata industrinya atau mempunyai SQI di atas 3.500-3.999 dan di atas rata-rata industrinya. Untuk hasil  riset tahun ini, layanan AHASS berhasil mendapatkan SQ Award 2019 kategori Diamond dengan hasil penilaian yang terus meningkat dibanding tahun lalu dengan nilai 4,1195. (SIONG)

PT. STAR MEDIA INTERNUSA
JL. TENGKU AMIR HAMZAH KOMP RUKO GRIYA RIATUR INDAH 182, 184, 186 - MEDAN - 20124 - SUMATERA UTARA - INDONESIA.
Email : berita.andalas@googlemail.com © 2013 - 2014 harianandalas.com - All Rights Reserved.
IKLAN ONLINE | REDAKSI

http://kpkpos.com http://bursaandalas.com http://harianandalas.com http://harianandalas.com http://harianandalas.com